Отзывы
Наталья
27.05.2021 11:28
Будьте аккуратны и не верьте сотрудникам отдела бр
Оставила заявку на путёвку в лагерь в апреле 2021 (стоимость путёвки со скидкой 45600,00 руб). Оплатила её 2 мая по карте МИР. На майских праздниках мне позвонил сотрудник лагеря и предложил вернуть платёж и дождаться утверждения кэшбэка за детский отдых. Пообещав, что пришлёт мне ссылку на оплату позднее. О повышении стоимости за путёвку ничего сказано не было. 25 мая пыталась дозвониться до лагеря, но так и не смогла. Вечером 25 мая на эл почту пришло письмо с инструкцией бронирования путёвки по "детскому кэшбэку". В инструкции стоял номер заказа. По полученной инструкции забронировала путёвку, но уже с новым номером брони и увеличенной на 5000,00 руб. стоимостью путёвки.
27 мая на почту пришла новая ссылка на оплату. Звонок сотрудникам лагеря (дозвонилась с 1-го раза) с вопросом о старом бронировании ничего не дал. Мне сказали, что согласившись на оплату я потеряла забронированное место и что на сайте была информация о повышении стоимости.
Надеюсь, что ситуация с отделом бронирования никак не отразится на отдыхе ребёнка и остальные сотрудники лагеря будут более честны и компетентны и отдых удастся.
27 мая на почту пришла новая ссылка на оплату. Звонок сотрудникам лагеря (дозвонилась с 1-го раза) с вопросом о старом бронировании ничего не дал. Мне сказали, что согласившись на оплату я потеряла забронированное место и что на сайте была информация о повышении стоимости.
Надеюсь, что ситуация с отделом бронирования никак не отразится на отдыхе ребёнка и остальные сотрудники лагеря будут более честны и компетентны и отдых удастся.
Олеся
22.05.2021 22:12
Ghtlkj;tybt
Здравствуйте! Хотелось бы оставить предложение! В разделе "контакты" у вас есть номера телефонов, но не обозначен период времени, в которое можно обратиться по этим телефонам. позвонила в субботу в 21-56, была грубо отшита. Понимаю, что возможно, это личные телефоны. Вопрос был очень щепетильный, так как хотелось понимать заработала ли программа возврата половины суммы за путёвки, предложенная В.В. Путиным. Тем более, что у вас повысились цены на путёвки с 48000 до 52000. Спасибо.
Комментарий администратора
Олеся Викторовна, добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий, Мы обязательно внесем конкретику и укажем на сайте время доступности телефонов.
Также мы рассчитываем на чувство меры и понимание со стороны наших дорогих клиентов, которые иногда звонят нам и в 6:30 утра и в 23:30 вечера. Зачастую нам адресуют вопросы, ответственность за решение которых лежит совсем не на наших операторах. Как например - программа "Кэшбэк", сроки и правила для которой устанавливает государство в лице Ростуризма. Мы понимаем, что легче позвонить вечером в субботу в детский лагерь, чем самостоятельно найти информацию о программе на сайте или по телефону профильных ведомств.
Еще раз спасибо за Ваше предложение!
Полина
22.04.2021 17:23
прекрасный лагерь
в 2018 году ездила в этот лагерь на первую смену,была в 6 отряде.Я все еще помню как приехала,как зашла в корпус.До сих пор помню название своего тогдашнего отряда,людей которые были со мной в отряде,и момент когда мы выйграли гран-при за конкурс где представляли свой отряд.Прекрасное питание,пятиразовое,все свежее и вкусное.Помню свой вожатых,Дашу и Илью,помню как сидели с девочками из комнаты ночью и рассказывали друг другу страшилки,помню как уезжала из этого лагеря в слезах,ведь не хотела расставаться с этим прекрасным местом и своим отрядом.Салют,жди меня этим летом!
Надежда
03.09.2020 22:10
Отдых дочери
От всей души хочу поблагодарить весь состав лагеря Салют за отдых моей дочери 1смена,3 отряд,2020г. Вы молодцы и супер - эти впечатления уже не первый год. Дочь до сих пор каждый день вспоминает вас и конечно свой отряд, друзей. Ждёт теперь следующей поездки к вам. Спасибо ещё раз!!!!
Николай
31.08.2020 13:53
Спасибо!!!
Здравствуйте!
От всей души благодарю персонал лагеря за проведенную смену в августе 2020 года. Ребёнок приехал воодушевленный, полный положительных эмоций. Обязательно постараемся его отправить на отдых следующим летом. Спасибо!
От всей души благодарю персонал лагеря за проведенную смену в августе 2020 года. Ребёнок приехал воодушевленный, полный положительных эмоций. Обязательно постараемся его отправить на отдых следующим летом. Спасибо!
35 Записи
Здравствуйте Наталья Петровна!
На наш взгляд, Вы немного поторопились и оплатили путёвку картой "МИР", ( рассчитывая получить "кэшбэк" ) задолго до старта программы. На тот момент государство еще не приняло решения о "кэшбэке" для тех, кто оплачивал путёвку заранее. Именно поэтому Вам и позвонил наш оператор с предложением вернуть деньги за путёвку (без процентов) и выкупить её позднее, когда заработает программа "кэшбэк". Что и было сделано. Вот только место Вы не потеряли, а совсем наоборот - оно было закреплено за Вами, хотя у дверей офиса стояла толпа Родителей, готовых оплачивать путёвки за полную стоимость не дожидаясь запуска программы. Повышение стоимости путёвок было запланировано нами на май, еще задолго до предложения программы "кэшбэка", и несколько раз анонсировалось на сайте и в соцсетях. А 25 мая, когда программа заработала, у всех за кем мы держали места (в том числе и у Вас), появилась возможность выкупить свои путёвки с "кэшбэком" но уже по новой цене.
Благодаря тому, что место было сохранено Вы получите "кэшбэк" от Государства, а Настя получила возможность провести каникулы с пользой и поедет к нам на 2ю смену. И ей очень понравится, Мы уверены.
А еще Мы надеемся, что все кому не хватило места, обязательно попадут в наш лагерь в следующем году!
Спасибо за Ваш отзыв!